Términos de Servicio

Última actualización: 31 de marzo de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Lucen ("el Servicio"), operada por Lucen ("nosotros", "nuestro"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

Lucen es una plataforma web que permite generar creativos publicitarios mediante inteligencia artificial para su uso en campañas de publicidad digital. El Servicio incluye generación de imágenes, análisis de anuncios, generación de textos publicitarios, y herramientas de gestión de creativos.

2. Registro y cuenta

Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta con un email válido y una contraseña. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o que permanezcan inactivas por un período prolongado.

3. Uso aceptable

Al usar el Servicio, aceptás no:

• Generar contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, o que viole derechos de terceros.
• Generar contenido que represente a personas reales sin su consentimiento.
• Usar el Servicio para crear contenido engañoso o fraudulento.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos del Servicio.
• Usar el Servicio de forma automatizada (bots, scrapers) sin autorización previa.
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización.
• Subir contenido que infrinja propiedad intelectual de terceros.

4. Contenido generado

Las imágenes y textos generados por el Servicio mediante inteligencia artificial son herramientas de asistencia creativa. Sos responsable de:

• Revisar todo el contenido generado antes de publicarlo.
• Verificar que el contenido cumple con las políticas publicitarias de las plataformas donde lo uses (Meta Ads, Google Ads, etc.).
• Asegurar que el contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.

No garantizamos que el contenido generado sea factualmente preciso, libre de errores, o adecuado para cualquier propósito específico.

5. Propiedad intelectual

• Tu contenido: Retenés todos los derechos sobre las imágenes de productos, textos, brand kits, y otros materiales que subís al Servicio.
• Contenido generado: Los creativos generados por la IA son tuyos para uso comercial, sujeto a las limitaciones de los modelos de IA subyacentes.
• El Servicio: La plataforma Lucen, su código, diseño, marca, y documentación son propiedad nuestra y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No usamos tu contenido ni tus creativos generados para entrenar modelos de IA ni para ningún propósito que no sea proveer el Servicio.

6. Planes y pagos

El Servicio ofrece planes con diferentes límites de uso. Los detalles de precios, límites, y períodos de facturación están disponibles en la página de planes dentro del Servicio.

• Los pagos son anticipados y no reembolsables excepto donde la ley lo requiera.
• Podemos modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo.
• Si tu plan vence o se cancela, tu cuenta pasa a modo lectura: podés acceder a tus creativos existentes pero no generar nuevos.

7. Disponibilidad y limitaciones

• Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• El Servicio depende de proveedores externos (Google Gemini, Supabase). Interrupciones en esos servicios pueden afectar la disponibilidad.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, o discontinuar funcionalidades del Servicio con aviso razonable.
• Existe un límite de generaciones por período según tu plan. Una vez alcanzado el límite, no podrás generar nuevas imágenes hasta que se renueve el período.

8. Privacidad

Tu privacidad es importante. Consultá nuestra Política de Privacidad para información detallada sobre cómo recopilamos, usamos, y protegemos tus datos.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• El Servicio se provee "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.
• No somos responsables por resultados comerciales derivados del uso de creativos generados por el Servicio.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios implica tu aceptación.

11. Terminación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del Servicio. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violás estos Términos.
• Tu cuenta se usa para actividades ilegales.
• No pagás las tarifas correspondientes.

Al terminar, tus datos serán eliminados según nuestra Política de Privacidad.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: contact@trylucen.com

14. Garantía y reembolsos

Garantía "Sin humo" (exclusiva del plan Pro)

Los usuarios que se suscriban al plan Pro por primera vez tienen derecho a solicitar un reembolso completo del primer pago mensual dentro de los primeros 14 (catorce) días corridos desde la fecha de activación de la suscripción, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

• El usuario haya creado al menos 1 (un) producto con información completa, incluyendo como mínimo nombre, descripción, y al menos 1 (una) imagen del producto.
• El usuario haya utilizado el sistema de análisis de IA para generar ángulos de venta para dicho producto.
• El usuario haya creado al menos 3 (tres) creativos con configuraciones distintas, entendiendo por "distintas" una combinación diferente de enfoque, temperatura, o nivel de conciencia entre al menos dos de los tres creativos.
• El usuario haya generado al menos 15 (quince) imágenes en total durante el período de garantía.
• El usuario declare por escrito que, habiendo utilizado el servicio según los puntos anteriores, los resultados obtenidos no son aptos para su uso en campañas publicitarias reales.

La solicitud de reembolso debe realizarse por correo electrónico a contact@trylucen.com dentro del período de 14 días, indicando el motivo. Lucen verificará el cumplimiento de las condiciones mediante los registros de uso de la plataforma.

El reembolso se procesará dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la verificación. Se reembolsa únicamente el monto correspondiente al primer período mensual de suscripción. No se reembolsan cargos por packs de generaciones excedentes consumidos durante el período.

Esta garantía aplica exclusivamente a la primera suscripción Pro de cada cuenta de usuario. No es acumulable con otras promociones ni descuentos. Lucen se reserva el derecho de suspender este beneficio para usuarios que demuestren un patrón de solicitudes abusivas o reiteradas.

Fuera del alcance de la garantía "Sin humo", todas las ventas de suscripciones son finales y no reembolsables, salvo lo requerido por la legislación aplicable.

15. Generaciones excedentes

Las generaciones excedentes se comercializan en packs de 10 (diez) generaciones por un precio de USD 5 (cinco dólares estadounidenses) cada pack. La compra de cada pack es una transacción independiente que requiere confirmación explícita del usuario antes de procesarse. Los packs adquiridos no son reembolsables ni transferibles, y las generaciones contenidas en ellos expiran al finalizar el período de facturación en curso.